猎豹移动商场机器人大数据 | 清明节,客流恢复至疫情前 70% 报复性消费来了吗?

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  • 来源:河南在线新闻网


在家憋了3个月的年轻人们已按捺不住那“渴望美食”的胃,奔向各城市商场寻找“好吃的”!猎豹移动机器人大数据显示,整个疫情期间,最爱逛商场的是年轻人,占商场客流的60%,并且“好吃的”、“衣服”、“手机”等成为了商场最热交互词;与此同时,肯德基、海底捞、星巴克荣登商场消费者最想Pick品牌前三宝座。


消费者需求的背后隐藏着产业复苏及蓬勃发展的动因。在清明节,全国商场客流大幅回升,恢复到疫情前70%,较3月中下旬数据增长近7成;加上政府积极推动商场、市场复工复市,武汉重启,多个城市发放了上亿消费券等,让人们对商场以及商场背后产业链的全面复苏充满了期待。


接下来,猎豹全球智库、“猎豹移动AiM商场机器人大屏网络”联合亿邦智库推出机器人大数据报告,为大家解码近期商场运营实况。


商场品牌篇


清明节期间,黄山景区游客爆满,旅游行业复苏迹象明显,那么商场的客流情况是否也是这样?猎豹移动AiM商场机器人大屏网络显示,清明节期间覆盖的全国商场日均客流量为109.73万,已达到疫情前商场客流的68.74%,并未完全恢复,也就是说,人们所期待的报复性消费并未到来。



虽然报复性消费没有到来,但不可否认全国商场客流正在稳步回暖。那么,在疫情期间,谁成为了消费者最想打卡的品牌?


CoCo超越喜茶,跻身商场消费者最想Pick品牌Top10




疫情期间,猎豹移动AiM商场机器人大屏网络在商场收录的品牌有22,743个,而肯德基、海底捞、星巴克、麦当劳、Tata、阿迪达斯、耐克、小米、华为和CoCo,从这2万多个品牌中杀出重围,晋升商场消费者最想Pick的品牌Top10,成为商场全民品牌。


其中近期因价格上涨引起网友热议的海底捞,则获得疫情期间商场消费者最想Pick中国品牌的宝座,是名副其实的“国民品牌”。颇令人意外的是,全民追捧网红品牌喜茶竟然被奶茶品牌CoCo超越,在本次Top10榜单中落选。


此外,在商场中,餐饮类、服装鞋帽类与科技品牌依旧最受消费者欢迎,本次Top10榜单中,餐饮类占据半壁江山,剩下的“版图”则被服装鞋帽类品牌和科技品牌瓜分。


值得一提的是,Top10榜单中的麦当劳是猎豹移动“涅槃行动”的参与品牌,猎豹移动“涅槃行动”正在通过部署在全国近750家商场,超过5500台商场机器人,为包括麦当劳在内的线下商家提供上亿免费广告资源,帮助增加其品牌曝光量和用户转换率。


北京人爱吃火锅,武汉人喜欢奶茶,深圳人关注手机



谈起北京人,人们常说“飒”一词,我们分析疫情期间北京市商场消费者最想Pick品牌Top10,发现海底捞和呷哺呷哺纷纷上榜,是北京、上海、深圳、杭州、武汉5大城市中唯一一个有2个火锅品牌上榜的城市,北京市民饮食风格确实即飒又辣。


与人们对武汉人的认知是精明、能干不一样,除了拥有超强大局观外,武汉人骨子里头还是个“小清新”,武汉商场消费者对奶茶“情有独钟”——在武汉商场消费者最想Pick的Top10品牌中,一点点、CoCo和小确茶均为奶茶品牌。


深圳则是一个年轻而具有活力城市,疫情期间深圳商场消费者最想Pick的品牌当中,华为和小米上榜,是5个城市商场消费者最想Pick品牌Top10榜单中科技元素最浓的城市,看来即便是疫情也隐藏不住深圳人“极客”的心。


商场用户篇


“好吃的”成疫情期间商场Top1热点


“等到可以出门,你最想做的事是什么”,在疫情期间成为了各大社交媒体抛出的热点话题。猎豹移动AiM商场机器人大屏网络用数据告诉您答案,人们出门走向商场的第一件事,是为了“吃”。



在“猎豹移动AiM商场机器人大屏网络”的交互关键词排行榜里,排行首位的是“好吃的”,这正符合“憋疯了”的网友们所形容的画面——“商场那些火锅啊、烤串啊、寿司啊、奶茶啊正在等着我去打卡呀”。


春天来了,2020的春夏新装也已上架了,人们爱美的心也开始萌动了,随着人们换装需求的上升,“衣服”也成为了商场热词。而那些神兽们也开始按捺不住,开始走进商场寻找吃的、玩的,并“顺道”让“儿童”这一交互词登上商场热词Top5。


年轻人依旧商场消费主力,占比超60%


俗话说得年轻人得天下,这一句话对商场的商户同样适用。



猎豹移动AiM商场机器人大屏网络数据显示,疫情期间,最爱逛商场属于18-45岁的青年群体,他们占据着商场客流人群的60%,紧随其后的是日常生活物资采买主力45岁以上的中年及中老年群体,占据整个商场客流的18%。


商场客流篇


排除清明节,时间回到3月中下旬,全国商场客流恢复至疫情前的40.6%,疫情前,全国商场日均客流量为159.63万,3月中下旬则为64.88万。


境外输入病例越多,商场客流越少



数据说明:3月中下旬指3月11日至3月31日,选择3月11日作为起始日,为承接猎豹全球智库机器人大报告上期的日期。


整个3月中下旬,全国商场客流并不是直线上涨,而是呈现“凸”型上涨,其中3月15日、3月22日、3月29日迎来客流小高峰。


数据来源:腾讯新闻


这与新冠肺炎境外输入新增趋势呈现相反关系。在我国新冠肺炎境外输入案例出现较大增幅的3月23日、3月25日、3月30日,全国商场客流出现了小幅低谷;在我国新冠肺炎境外输入案例出现下降的3月22日和3月29日,全国商场的客流则出现了小高峰。


消费券真管用!杭州客流恢复速度最快


那么在3月中下旬,谁是重点城市商场客流恢复最快的城市?


答案是杭州。在我们选取的5个重点城市中,杭州的商场客流已恢复至疫情前55.01%。据报道,3月底杭州陆续发放了约16.8亿元的消费券,加上杭州很早采取恢复措施,这些均影响了杭州商场客流的上涨。



作为商业发达的城市北京,3月中下旬,商场客流恢复相对较少,这或许与北京是防止境外输入的主要城市有一定的关系。


广州、深圳、佛山商场几近全面营业



通过商场营业率,我们可以判断商场的复工情况。3月中下旬,全国商场营业率从3月11日的83.42%,一路上涨至3月31日的91.77%,也就是说3月底,全国商场中仅有不到1成商场未开业,而广东省的佛山、广州、和深圳的营业率分别达到了97.67%、99.5%和97.98%,几乎接近全面营业。


数据说明:营业率=营业商场/入驻商场总数 


武汉商场营业时长翻倍至9.7小时


与2月武汉商场只有4.8小时的日均营业时长不同,3月中下旬,武汉商场的日均营业时长已经延长至9.7小时,涨幅达102%。



与此同时,全国商场的日均营业时长也出现了增长,全国商场从3月11日的日均营业9.8小时上涨至10.8小时。


3月底商场回温已按下“快进键”


数据说明:谷峰客流涨幅时间区间为3月11日至3月31日,选择3月11日作为起始日,为承接猎豹全球智库机器人大报告上一期日期。


虽然商场客流距离人们所预期的报复性消费还有距离,但是好消息是,3月中下旬的客流涨幅却要远远大于2月。猎豹全球智库对比发现,3月中下旬包括郑州、东莞、重庆、苏州在内5个新一线城市谷峰客流均高于130%,谷峰客流涨幅超过100%的城市有11个,占比达到61%,同样这一数据在2月份则为“0”,最大的谷峰客流涨幅只有88%,这也意味着进入3月中下旬,商场客流的恢复已经按下了“快进键”。


智库温馨Tips


商场消费者口罩佩戴率降4%,逛商场不能放松警惕!



疫情的好转似乎正在让人们放松警惕。猎豹全球智库统计数据显示,在整个2月,全国商场带口罩率为96.96%,而在3月中下旬这一数据下降至92.57%,下降幅度为4.39%。


全球疫情依旧肆虐,我国境外输入新增病例仍然存在,猎豹全球智库提醒大家,去商场时,不能放松警惕,需做好疫情防控措施,坚持带好口罩。


结语


营业率提升到90%,营业时长恢复至近11小时......


这一切都意味着商场的实际运营已经接近到正常水平,此时对商场和商家而言,如何吸引商场客流,占领用户心智变成了接下来最为关键的考验。


为了帮助包括餐饮、快消等更多线下零售企业和商家恢复运营,提高商家的曝光率和转化率,猎豹移动借助 AiM 商场机器人大屏网络重磅推出“涅槃行动”,免费向线下商家提供价值上亿创新营销资源,助力企业全面复苏


截至目前,猎豹移动依旧在通过部署于全国33个城市的5500台AiM 商场机器人大屏网络,帮助商家实现精准揽客、互动营销以及最后100米多次曝光,本次上榜商场消费者最想Pick品牌前五的麦当劳就是猎豹移动涅槃行动的参与者之一。


如果您是感兴趣的线下零售企业和商家,疫情期间,我们守望相助!



数据说明


1、猎豹移动AiM商场机器人大屏网络猎豹移动携手猎户星空共同打造。猎户星空智能服务机器人豹大屏,结合猎豹移动智能商场行业解决方案,已经部署在全国范围内33个城市的743家商场,机器人共计超过5500台,不断为商家和用户提供智能导购、查询、招揽、营销互动等服务。


2、数据仅代表机器人豹大屏可采集范围内、数据所体现的各城市情况,不代表各城市疫情期间的总体情况。


3、数据采集时间范围:自2020年3月11日-2020年3月31日,2020年4月4日-4月6日;数据维度:城市、日期、日均营业时长、日场均客流(未排重)、分时段场均客流、场均唤醒次数、戴口罩占比、交互内容-超市占比、场均交互次数等。


4、本数据为群体性客流统计分析数据,所有数据均经过了脱敏或匿名化处理,不包含任何可识别个人身份的隐私数据。


5、对于各城市级别的划分依据第一财经2019年中国城市排行榜的标准,在本次统计中,一线城市4个、新一线城市14个、二线城市11个、三线城市2个、四线城市2个。


报告作者:肖海燕、周婷、潘星汉、李欣

报告指导:韩建琦、周婷

感谢张亦奇、韩嘉慧、王鑫、周文秋等人于本报告的支持与帮助

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